Bolehkah saya meminta penghapusan akaun dan data saya?

Ya, anda boleh meminta penutupan akaun dan penghapusan data melalui borang rasmi dalam halaman akaun anda atau dengan menghubungi legal@keputusan.pro. Proses ini mengambil masa sehingga 60 hari bekerja untuk diselesaikan sepenuhnya.

Kepada siapa saya perlu hubungi jika ada aduan berkaitan privasi?

Aduan berkaitan privasi boleh dihantar terus kepada Pegawai Perlindungan Data kami di dpo@keputusan.pro. Kami menyasarkan tindak balas dalam masa dua hari bekerja untuk semua aduan yang diterima secara bertulis melalui saluran rasmi.

Rujukan Laman

Dasar dan Hak Anda di keputusan

Kami membina kerangka undang-undang keputusan untuk melindungi akaun anda, data peribadi anda, dan setiap transaksi yang anda lakukan melalui platform kami di wilayah yang disokong.

Dasar Privasi TersediaTerma Penggunaan JelasPerlindungan Data AkaunSokongan Langsung 24/7

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Kedudukan Undang-Undang Kami di Malaysia

keputusan Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

keputusan beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan platform kami direka khusus untuk memenuhi keperluan pengguna di Malaysia. Semua maklumat akaun yang anda berikan — termasuk nama, nombor telefon, dan butiran pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — disimpan dalam sistem yang dilindungi

1
dengan piawaian keselamatan semasa. Kami tidak berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, melainkan dikehendaki oleh undang-undang. Syarat penggunaan kami menjelaskan had liabiliti, prosedur penyelesaian pertikaian, dan hak anda sebagai pemegang akaun. Sebarang perubahan material kepada terma ini akan diberitahu melalui e-mel atau
2
pemberitahuan dalam aplikasi sebelum berkuat kuasa.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Anda Boleh Menghubungi Kami untuk Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma penggunaan, hak privasi, atau permintaan penghapusan data, pasukan undang-undang kami sedia membantu anda setiap hari.

E-mel Undang-Undang Hantar permintaan bertulis anda kepada kami melalui e-mel rasmi [email protected]. Kami akan balas dalam masa 24 jam pada hari bekerja untuk semua hal berkaitan dasar dan data.

Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung dalam platform kami untuk pertanyaan segera tentang terma akaun anda. Ejen kami tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu di wilayah yang disokong.

Borang Permintaan Rasmi Untuk permintaan penghapusan data atau aduan formal, isi borang permintaan rasmi dalam bahagian akaun anda. Proses semakan mengambil masa sehingga tiga hari bekerja.

KAWALAN DAN KESELAMATAN

Bagaimana Kami Menguruskan Data dan Akaun Anda

Kepercayaan anda penting kepada kami — dan kami buktikan melalui amalan pengendalian data yang jelas, bukan sekadar janji.

Penyulitan Data

Semua data yang anda hantar melalui platform kami dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit. Ini termasuk butiran pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX yang anda gunakan.

Pengekalan Data

Kami menyimpan rekod akaun anda selagi akaun aktif. Selepas penutupan akaun, data peribadi dipadam dalam tempoh 60 hari melainkan dikehendaki disimpan oleh undang-undang Malaysia.

Kuki dan Penjejakkan

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh urus keutamaan kuki bila-bila masa melalui tetapan penyemak imbas atau halaman pilihan akaun anda.

Keselamatan Log Masuk

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun keputusan. Kami juga menghantar amaran e-mel setiap kali log masuk baharu dikesan dari peranti yang tidak dikenali.

Hak Akses Data

Anda berhak meminta salinan penuh data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan ini boleh dikemukakan melalui e-mel atau borang rasmi dalam akaun anda pada bila-bila masa.

Siapa Yang Bertanggungjawab

Pegawai Perlindungan Data kami mengendalikan semua pertanyaan berkaitan privasi dan pematuhan undang-undang. Hubungi mereka secara langsung di [email protected] untuk hal-hal yang memerlukan perhatian khusus.

Soalan Anda tentang Terma dan Dasar Dijawab

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya tentang terma penggunaan, hak privasi, dan dasar akaun di keputusan. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, pasukan kami sedia membantu melalui sembang langsung atau e-mel.

Anda berhak mengakses, membetulkan, dan meminta penghapusan data peribadi anda pada bila-bila masa. Semua hak ini tertakluk kepada undang-undang perlindungan data yang berkuat kuasa di Malaysia dan wilayah yang disokong.

Butiran pembayaran anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui penyedia pembayaran yang disulitkan. Kami tidak menyimpan nombor kad atau kelayakan dompet digital anda secara langsung dalam pangkalan data kami.

Ya, anda boleh meminta penutupan akaun dan penghapusan data melalui borang rasmi dalam halaman akaun anda atau dengan menghubungi [email protected]. Proses ini mengambil masa sehingga 60 hari bekerja untuk diselesaikan sepenuhnya.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku dengan pembekal perkhidmatan yang diperlukan untuk operasi platform atau apabila diwajibkan oleh undang-undang.

Anda boleh laraskan keutamaan kuki melalui tetapan penyemak imbas anda atau melalui panel pilihan akaun kami. Kuki penting untuk fungsi log masuk tetap aktif; kuki analitik boleh dinyahaktifkan tanpa menjejaskan akses akaun anda.

Selepas penutupan akaun, rekod transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia untuk tujuan audit. Data peribadi lain seperti profil dan keutamaan dipadam dalam masa 60 hari selepas permintaan diterima.

Aduan berkaitan privasi boleh dihantar terus kepada Pegawai Perlindungan Data kami di [email protected]. Kami menyasarkan tindak balas dalam masa dua hari bekerja untuk semua aduan yang diterima secara bertulis melalui saluran rasmi.

Dasar dan Hak Anda di keputusan

Cara Anda Boleh Menghubungi Kami untuk Hal Undang-Undang

Bagaimana Kami Menguruskan Data dan Akaun Anda

Penyulitan Data

Pengekalan Data

Kuki dan Penjejakkan

Keselamatan Log Masuk

Hak Akses Data

Siapa Yang Bertanggungjawab

Soalan Anda tentang Terma dan Dasar Dijawab

01 Apakah hak saya sebagai pemegang akaun keputusan?

02 Bagaimana keputusan melindungi maklumat pembayaran saya?

03 Bolehkah saya meminta penghapusan akaun dan data saya?

04 Adakah keputusan berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

05 Bagaimana saya menguruskan tetapan kuki di keputusan?

06 Apakah yang berlaku kepada data saya jika saya menutup akaun?

07 Kepada siapa saya perlu hubungi jika ada aduan berkaitan privasi?

Halaman Berkaitan